Общие сведения

Железная дорога - это не только производство: перевозки, инфраструктура, тяговый подвижной состав и вагоны.

Железная дорога создавалась для того, чтобы удовлетворить потребность всего общества в транспортных услугах, а также обслуживать запросы частных клиентов - грузоотправителей и пассажиров.

Чтобы предоставлять сервис на высоком уровне в сфере грузовых и пассажирских перевозок, железной дороге необходимы свои специалисты. Эти работники - лицо железной дороги.

От их профессионализма зависит имидж железной дороги.

В перспективе роль работников сервисных и транспортно-логистических служб на железных дорогах страны будет только пасти. Ведь основная добавочная стоимость в современном мире генерируется именно за счет сервиса.